Позначка: Особистий кабінет користувача

		Тариф	Період розрахунку
Вулиця	Буд.	за січень	за показаннями
			Лічильника
8 МАРТА 16	16	40,1567	26.12.2018	27.01.2019
БОГУНА	42	33,9487	27.12.2018	28.01.2019
БОГУНА	44	36,2129	27.12.2018	28.01.2019
БОГУНА	46	28,8717	26.12.2018	27.01.2019
БОГУНА	48	33,8440	27.12.2018	28.01.2019
БОГУНА	79	49,4592	27.12.2018	28.01.2019
БОГУНА	81	28,9155	26.12.2018	27.01.2019
БУЛЬВАР СВОБОДЫ	43	43,5494	27.12.2018	28.01.2019
БУЛЬВАР СВОБОДЫ	47	36,8940	26.12.2018	27.01.2019
БУЛЬВАР СВОБОДЫ	53	31,9395	26.12.2018	27.01.2019
БУЛЬВАР СВОБОДЫ	56	26,8097	26.12.2018	27.01.2019
БУЛЬВАР СВОБОДЫ	60	36,2370	26.12.2018	27.01.2019
ГАГАРИНА 12	12	36,2454	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	2	30,1338	27.12.2018	28.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	20	36,3307	27.12.2018	28.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	22	53,3973	27.12.2018	28.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	24	31,6948	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	28	31,2550	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	30	48,0278	27.12.2018	28.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	32	35,5365	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	34	32,5256	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	36,38,40	40,5271	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	70	37,0445	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	72	30,6990	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	76	38,4647	26.12.2018	27.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	78	33,9353	27.12.2018	28.01.2019
ГРУШЕВСКОГО	80	30,5446	28.12.2018	28.01.2019
ЗАВОДСКАЯ	1	50,8033	28.12.2018	28.01.2019
ЗАВОДСКАЯ	8,9	28,9400	26.12.2018	27.01.2019
ЗАВОДСКАЯ	13	30,0271	27.12.2018	27.01.2019
ЗАВОДСКАЯ	19	36,0980	27.12.2018	28.01.2019
ЗАВОДСКАЯ	21	40,4154	27.12.2018	28.01.2019
ЗАПОРОЖСКИЙ	13	36,4362	27.12.2018	28.01.2019
ЗАПОРОЖСКИЙ	15	35,9012	27.12.2018	28.01.2019
ЗАПОРОЖСКИЙ	17	33,5177	26.12.2018	27.01.2019
ЗАПОРОЖСКИЙ	19	27,8389	26.12.2018	27.01.2019
КАЗАЦКОЙ СЛАВЫ	20,22	51,1362	26.12.2018	27.01.2019
КАЗАЦКОЙ СЛАВЫ	23	38,3541	27.12.2018	28.01.2019
КРОПОТКИНА	7	42,5756	27.12.2018	28.01.2019
КРОПОТКИНА	9	41,9777	27.12.2018	28.01.2019
КРОПОТКИНА	24	42,0374	26.12.2018	27.01.2019
КРОПОТКИНА	28	28,1971	26.12.2018	27.01.2019
МАЯКОВСКОГО	119	30,8954	26.12.2018	27.01.2019
МАЯКОВСКОГО	119А	32,3768	26.12.2018	27.01.2019
МАЯКОВСКОГО	121	35,7515	26.12.2018	27.01.2019
МАЯКОВСКОГО	125	31,2615	26.12.2018	27.01.2019
МАЯКОВСКОГО	127	35,0495	26.12.2018	27.01.2019
МАЯКОВСКОГО	131	39,0650	26.12.2018	27.01.2019
ПРИВОКЗАЛЬНЫЙ	2,4	30,3977	26.12.2018	27.01.2019
ПРИВОКЗАЛЬНЫЙ	6,8	35,4907	27.12.2018	28.01.2019
ПРИВОКЗАЛЬНЫЙ	10, 12	37,9083	27.12.2018	28.01.2019
ФРАНКО	36	32,0182	26.12.2018	27.01.2019
ФРАНКО	44	36,8164	26.12.2018	31.01.2019
ФРАНКО	44А	36,4502	26.12.2018	27.01.2019
ФРАНКО	46	39,7015	27.12.2018	28.01.2019
ШЕВЧЕНКО	18	34,8777	26.12.2018	27.01.2019
ЭНТУЗИАСТОВ	2	38,0829	27.12.2018	28.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	5	37,0625	27.12.2018	28.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	6	40,3162	28.12.2018	28.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	7	28,9251	28.12.2018	28.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	8	37,5005	26.12.2018	27.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	9,11	37,9244	26.12.2018	27.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	13	39,2887	26.12.2018	27.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	15	29,5177	28.12.2018	28.01.2019
ЯРОСЛАВА МУДРОГО	15	24,7644	26.12.2018	27.01.2019

Вартість послуги з централізованого опалення для населення за січень 2019 р. у разі відсутності засобів обліку складає 54,7290 грн. за 1 квадратний метр опалювальної площі.

Інформація щодо нарахувань, перерахунків, оплат за опалення відображена в рахунках.

Телефон відділу енергозбуту (050) 420-55-59 (в часи прийому).

 

Від  Жанна Ф.

10.01.2019  надійшло запитання:

В повідомленні за грудень 2018 мені донараховано за листопад 2018 = 14,47 грн.  На офіційному сайті за вказаною адресою коригувань тарифу не має та не передбачалось. Прошу надати роз‘яснення, щодо нарахування цих коштів. Крім того, до 14.12.18 мені нараховано за тарифом 9,1244=553,20 грн. З 14.12.18 за тарифом 9,2604=436,16 грн.  Разом=1003,83 Я маю опалювальну площу – 47,1 м²

Яким чином здійснено таке нарахування?

Надаємо роз’яснення з прикладом розрахунку за опалення за грудень 2018 року у будинку, в якому встановлено вузол обліку теплової енергії, S будинку = 5312,80 м²:

Для прикладу беремо  реальну кв._ в буд. №7 по вул. Я.Мудрого, о/р №76______

S  цієї квартири дорівнює 47.1 м²

Коротка довідка перед прикладом розрахунку:

У зв’язку зі зміною вартості теплової енергії з 14 грудня 2018 року (Рішення виконавчого комітету Жовтоводської міської ради №511 від 13.12.2018р ) нарахування проведено за два періоди:

• з дати зняття показань у листопаді по 13.12.18 року;
• з 14.12.18 року по дату розрахункового зняття показань.

В листопаді 2018 року у зв’язку з несправністю приладу обліку теплової енергії, встановленого в тепловому вузлі будинку, нарахування за теплову енергію проводилися:

–     з 06.11.2018 р. до 20.11.2018 р. (15 діб) розрахунковим способом на підставі усереднених показів приладів з коригуванням відповідно до фактичної температури зовнішнього повітря (п. 7.2.40 Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж): нарахування в розмірі 36,80 Гкал;

–     з 21.11.2018 р. по 30.11.2018 р.  за нормативами (нормами) споживання (згідно п.12 Постанови КМУ №630).

В грудні 2018 року представники КП ВЖРЕО надали інформацію, що 9 квартир цього будинку, загальною площею 370,40 кв.м,  були підключені до централізованого опалення не 06.11.2018 р., а 12.11.2018 р.

Таким чином, теплову енергію розподілену на весь будинок з 06.11.18 по 11.11.18 року при виставлені рахунків за листопад необхідно було перерозподілити. Оскільки вищезазначені квартири не були підключені до ЦО і не отримували фактично тепло, то в цих квартирах зменшено частково нарахування за листопад, а в інших квартирах відповідно донараховано.

Виконано перерахунок – перерозподілено 36,80 Гкал:

36,80 Гкал * 1571,86 грн/Гкал / 5312,8 м² = 10,8877 грн./ м² – тариф за період з 06.11.2018 р. до 20.11.2018 р., який був при закритті місяця;

(36,80 – 1,60) * 1571,86 / (5312,8 – 370,4) = 11,1949 грн./ м² – тариф за період з 06.11.2018 р. до 20.11.2018 р., який став після перерахунку;

1,60 * 1571,86 / 370,4 = 6,7899 грн./ м² – тариф для квартир підключених несвоєчасно.

При цьому, тариф за період з 21.11.2018 р. до 30.11.2018 залишився незмінним.

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² перерахунок становитиме:

(11,1949 – 10,8877) * 47,1 = 14,47 грн.

В грудні з 01.12.2018 р. до 02.12.2018 р., (до встановлення приладу обліку теплової енергії), нарахування були проведені згідно норм споживання (17,0343 грн/ м² за 13 днів) та склали:

17,0343 / 13 * 2 = 2,6207 грн./ м²

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² нарахування становитимуть:

2,6207 * 47,1 = 123,44 грн.

З 03.12.2018 р. до 13.12.2018 р. нарахування проводились за старим тарифом (1571,86 грн/Гкал) за показаннями лічильника:

(167,46 – 38,43) * 0,239 = 30,84 Гкал

30,84 * 1571,86 / 5312,80 = 9,1244 грн./ м²

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² нарахування становитимуть:

9,1244 * 47,1 = 429,76 грн.

З 14.12.2018 р. до 27.12.2018 р. нарахування проводились за новим тарифом (1808,77 грн./Гкал) за показаннями лічильника:

(281,28 – 167,46) * 0,239 = 27,20 Гкал

27,20 * 1808,77 / 5312,80 = 9,2604 грн./кв.м

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² нарахування становитимуть:

9,2604 * 47,1 = 436,16 грн.

Таким чином, загальні нарахування за грудень 2018 р. складатимуть:

14,47 + 123,44 + 429,76 + 436,16 = 1003,83 грн.

де:

14,47 грн – донараховано за листопад;

123,44 + 429,76 = 553,20  грн  – нарахування з 01.12.18 по 13.12.18 за вартістю 1 Гкал = 1571,86 грн;

436,16  грн – нарахування з 14.12.18 по 27.12.18 (дату зняття показань) за вартістю 1 Гкал = 1808,77 грн.

Наведіть, будь ласка, приклад розрахунку квартири площею 50 м2 за окремі періоди.

Надаємо роз’яснення з прикладом:

Для прикладу беремо  реальну кв._ в буд._ по вул. Березня,

о/р №73______

S  цієї квартири дорівнює 50 м²

Коротка довідка перед прикладом розрахунку:

Кожному відомо, що чим холодніше на вулиці, тим більше потрібно витратити будь-якого палива для підтримання тепла в помешканні певної температури: чи то використати газу (м³), чи то вугілля (відер) або дров (м³). Тобто, для отримання тепла 18 ˚С в приміщенні при плюсовій і мінусовій температурі  зовнішнього повітря потрібна різна кількість палива.

Теплова енергія вимірюється в Гкал. Для розрахунку витрат Гкал на 1 м² обов’язково враховується середня температура зовнішнього повітря*  та кількість діб ((13 діб, -1,3^°С) і (18 діб, -2,0 ^°С)), іншими словами:

• при спаленні природного газу протягом 13 діб при середній температурі зовнішнього повітря -1,3^°С (середня t за 13 діб) відпущена теплова енергія в перерахунку на 1 м² становить 0,01083712 Гкал** або в гривневому еквіваленті це 17,0343 грн за 1 м² (0,01083712 Гкал  х  1571,86 грн/Гкал (вартість 1 Гкал))

• при спаленні природного газу протягом 18 діб при середній температурі зовнішнього повітря –2,0^°С (середня t за 18 діб) відпущена теплова енергія в перерахунку на 1 м² становить 0,01554768 Гкал** або в гривневому еквіваленті це  28,1222 грн за 1 м² (0,01554768 Гкал  х  1808,77 грн/Гкал (вартість 1 Гкал))

Приклад розрахунку на 50 м²:

50 м² х 0,01083712 Гкал/м²  = 0,541856 Гкал (витрачено за 13 діб на кв. S = 50 м²) х 1571,86 грн/Гкал (вартість 1 Гкал) = 851,72 грн

50 м² х 0,01554768 Гкал/м² = 0,777384 Гкал (витрачено за 18 діб на кв. S = 50 м²) х 1808,77 грн/Гкал (вартість 1 Гкал) = 1406,11 грн

***Всього витрачено за 31 день (календарний місяць) 1,319240 Гкал за різними тарифами (0,541856 Гкал + 0,777384 Гкал) або в гривнях це 2257.83 грн (851,72 грн + 1406,11 грн)

Розмір щомісячної плати по періодам (визначено згідно «Правил надання послуг з централізованого опалення, ………..» затверджених Постановою КМУ №630):

17,0343 грн/м²

28,1222 грн/м² ,

якщо перевести в площину тарифу для квартири S = 50 м², то це виглядає так:

17,0343 грн/м² х 50 м² = 851,72 грн нараховано за 13 діб

28,1222 грн/м² х 50 м² = 1406,11 грн нараховано за 18 діб

Всього нараховано за 31 день (календарний місяць) 2257.83 грн (851,72 грн + 1406,11 грн)

ПЕРЕВІРКА:

Таким чином, вартість послуги з централізованого опалення для населення за грудень 2018 р. у разі відсутності засобів обліку складає 45,1565  грн/ м²  (17.0343 грн/м²+28.1222 грн/м²)

  2257,83 грн : 50 м²  = 45,1565  грн/ м²

* Середня температура зовнішнього повітря розрахункового періоду для відповідного населеного пункту, згідно п.46 Постанови КМУ №630, визначається як середньозважений показник на підставі офіційних даних Українського гідрометеорологічного центру  щодо температури зовнішнього повітря в кожній з діб розрахункового періоду, протягом яких фактично надавалася послуга з централізованого опалення.

** – величина розрахована для всіх абонентів житлових будинків без будинкових приладів обліку теплової енергії.

*** – звертаємо Вашу увагу, що загальна суму Гкал не ділиться на 31 день, а визначається вартість витрачених Гкал за кожен період окремо, так як вартість 1 Гкал була різна для різного періоду.

Питання з особистого кабінету споживача:

“ Викликають сумніви щодо проведених нарахувань за опалення за грудень. Вважаю, що необхідно суму, нарахованую за перший період (13 діб) поділити на кількість діб в місяці (31 день) та помножити на 13 діб. По другому періоду провести аналогічні дії.”

Відповідь на питання та пояснення щодо нарахувань по особовим рахункам за послугу з централізованого опалення за грудень 2018 року

Рішенням виконавчого комітету Жовтоводської міської ради №511 від 13.12.2018р проведено коригування діючих тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з централізованого опалення для населення.

Тариф змінено з 14 грудня.

Враховуючи цей факт, нарахування за послугу з централізованого опалення проведено за два періоди, а саме:

• з 01 грудня по 13 грудня (за 13 діб)
• з 14 грудня по 31 грудня (за 18 діб)

При розрахунку розміру плати за послугу з централізованого опалення з 1 грудня по 13 грудня використовується фактична кількість діб опалення та фактична температура зовнішнього повітря  саме за цей період (13 діб, -1,3^°С).

При розрахунку розміру плати з 14 грудня по 31 грудня використовується фактична кількість діб опалення та фактична температура зовнішнього повітря за цей період (18 діб, -2,0 ^°С).

      Тому не треба нарахування, які проведено за 13 діб (а в другому періоді  за 18 діб) ділити на 31.

Підсумковий тариф за місяць визначено, як сума тарифів за окремі періоди.

Для абонентів житлових будинків з будинковими приладами обліку теплової енергії нарахування за послугу з централізованого опалення за грудень здійснено також за два періоди:

• з дати зняття показань в листопаді 2018 року по 13 грудня 2018 року включно
• з 14 грудня по дату зняття показань в грудні

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2019

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.11.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.10.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.09.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.08.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.07.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.06.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.05.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.04.2018

Розроблені наступні зміни в особистому кабінеті споживача:

Об’єднання розділів “Особові рахунки” та “Інформація по О/Р”

Спрощено роботу з особовими рахунками споживача: користувач, увійшовши до облікового запису в Особистому кабінеті  одразу ж перейде на сторінку “Особові рахунки“, яка міститиме одразу список підключених О/Р (зверху) та інформацію про вибраний О/Р (знизу-зліва).

Справа буде міститись посилання на розділ “Абонентська книжка“, “Інформація за постановою №464“ та інші функції.

Об’єднання сторінок спростить роботу з Особистим кабінетом:

• буде виключена необхідність переходу між сторінками.
• Сторінка профілю, що відкривалась при авторизації користувача, відкриватиметься тепер тільки самостійно.
• Відкриватиметься інформація по О/Р, що був відкритий у попередній раз.

Абонентська книжка

Розроблено розділ “Абонентська книжка“, що містить  статистику руху коштів на особовому рахунку у розрізі календарного місяця. Таким чином, користувачу стане доступною інформація за попередній час (нарахування, перерахунки, вартість теплоенергії, сума сплачених коштів та сума субсидії, тощо).

Наразі доступна інформація, починаючи з серпня 2017 року – з часу введення в користування Особистого кабінету користувача.

Електронний рахунок за послугу з централізованого опалення за попередні періоди

У розділі “Абонентська книжка“ у рядку таблиці кожного місяця є посилання “рахунок“. При натисненні буде відкрито у новій вкладці електронна форма рахунку, придатна до друку.

Проблеми з входом в обліковий запис

Частина користувачів, що користувалась функціями відновлення паролю через деякий час не могли авторизуватися в Особистому кабінеті. Наразі інформацію більшості облікових записів відновлено , тож користувачі можуть повторно увійти до облікового запису. Якщо увійти ж таки не вдасться, можна буде скористуватися функцією відновлення паролю.

Імовірну причину пошкодження даних усунуто. У крайньому випадку, інформацію буде оперативно відновлено. Функцію відновлення паролю через профіль користувача знову підключено.

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.03.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.02.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2018

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2017

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.11.2017