Основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов’язки визначає Закон України «Про житлово-комунальні послуги» (далі — Закон).

Частиною 1 статті 19 Закону встановлено, що відносини між учасниками договірних відносин у сфері житлово-комунальних послуг здійснюються виключно на договірних засадах.

Статті 20, 21 Закону визначають обов’язки споживача та виконавця житлово-комунальних послуг.

Пунктом 1 частини 3 статті 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачений обов’язок споживача укласти договір на надання житлово-комунальних послуг, підготовлений виконавцем на основі типового договору.

Форма та зміст (умови) типового договору затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 20 липня 2005 року № 630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». (далі — постанова № 630).

Укладення договору про надання послуг з централізованого опалення є обов’язком споживача за умови, якщо запропонований виконавцем послуг договір відповідає типовому договору. Відмова споживача послуг від укладення договору суперечить вимогам  чинного законодавства, та в свою чергу обмежує права споживача, визначених умовами договору.

Таким чином, у споживачів, з якими не укладено договір про надання послуг з централізованого опалення, виникають труднощі, зокрема:

• отримання відповіді (із зазначенням інформації по особовому рахунку) при письмовому зверненні;
• отримання письмових довідок будь-якого змісту;
• здійсненні прав споживача, визначених п.29 Постанови №630.

Для запобігання виникнення непорозумінь, просимо всіх своїх споживачів (у кого відсутній договір чи наявний договір не відповідає типовому), звернутися до групи по прийому населення відділу енергозбуту та укласти  «Договір про надання послуг з централізованого опалення, …»

Шановні споживачі!

Реквізит «Призначення платежу» платіжного доручення заповнюється платником так, щоб надати повну інформацію про платіж для  перерахування коштів отримувачу.

Звертаємо  Вашу  увагу, що у платіжному дорученні, при оплаті за централізоване опалення, поле «Призначення платежу»  повинне бути заповнене та містити наступну інформацію:

АДРЕСУ  (обов’язково)

ОСОБОВИЙ РАХУНОК (обов’язково)

ПІБ  (бажано)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.02.2019

Вартість послуги з централізованого опалення для населення за січень 2019 р. у разі відсутності засобів обліку складає 54,7290 грн. за 1 квадратний метр опалювальної площі.

Інформація щодо нарахувань, перерахунків, оплат за опалення відображена в рахунках.

Телефон відділу енергозбуту (050) 420-55-59 (в часи прийому).

2 лютого 2019р. не прийомний день

Адміністрація КП «Жовтоводськтепломережа»

Від  Жанна Ф.

10.01.2019  надійшло запитання:

В повідомленні за грудень 2018 мені донараховано за листопад 2018 = 14,47 грн.  На офіційному сайті за вказаною адресою коригувань тарифу не має та не передбачалось. Прошу надати роз‘яснення, щодо нарахування цих коштів. Крім того, до 14.12.18 мені нараховано за тарифом 9,1244=553,20 грн. З 14.12.18 за тарифом 9,2604=436,16 грн.  Разом=1003,83 Я маю опалювальну площу – 47,1 м²

Яким чином здійснено таке нарахування?

Надаємо роз’яснення з прикладом розрахунку за опалення за грудень 2018 року у будинку, в якому встановлено вузол обліку теплової енергії, S будинку = 5312,80 м²:

Для прикладу беремо  реальну кв._ в буд. №7 по вул. Я.Мудрого, о/р №76______

S  цієї квартири дорівнює 47.1 м²

Коротка довідка перед прикладом розрахунку:

У зв’язку зі зміною вартості теплової енергії з 14 грудня 2018 року (Рішення виконавчого комітету Жовтоводської міської ради №511 від 13.12.2018р ) нарахування проведено за два періоди:

• з дати зняття показань у листопаді по 13.12.18 року;
• з 14.12.18 року по дату розрахункового зняття показань.

В листопаді 2018 року у зв’язку з несправністю приладу обліку теплової енергії, встановленого в тепловому вузлі будинку, нарахування за теплову енергію проводилися:

—     з 06.11.2018 р. до 20.11.2018 р. (15 діб) розрахунковим способом на підставі усереднених показів приладів з коригуванням відповідно до фактичної температури зовнішнього повітря (п. 7.2.40 Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж): нарахування в розмірі 36,80 Гкал;

—     з 21.11.2018 р. по 30.11.2018 р.  за нормативами (нормами) споживання (згідно п.12 Постанови КМУ №630).

В грудні 2018 року представники КП ВЖРЕО надали інформацію, що 9 квартир цього будинку, загальною площею 370,40 кв.м,  були підключені до централізованого опалення не 06.11.2018 р., а 12.11.2018 р.

Таким чином, теплову енергію розподілену на весь будинок з 06.11.18 по 11.11.18 року при виставлені рахунків за листопад необхідно було перерозподілити. Оскільки вищезазначені квартири не були підключені до ЦО і не отримували фактично тепло, то в цих квартирах зменшено частково нарахування за листопад, а в інших квартирах відповідно донараховано.

Виконано перерахунок – перерозподілено 36,80 Гкал:

36,80 Гкал * 1571,86 грн/Гкал / 5312,8 м² = 10,8877 грн./ м² – тариф за період з 06.11.2018 р. до 20.11.2018 р., який був при закритті місяця;

(36,80 – 1,60) * 1571,86 / (5312,8 – 370,4) = 11,1949 грн./ м² – тариф за період з 06.11.2018 р. до 20.11.2018 р., який став після перерахунку;

1,60 * 1571,86 / 370,4 = 6,7899 грн./ м² – тариф для квартир підключених несвоєчасно.

При цьому, тариф за період з 21.11.2018 р. до 30.11.2018 залишився незмінним.

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² перерахунок становитиме:

(11,1949 – 10,8877) * 47,1 = 14,47 грн.

В грудні з 01.12.2018 р. до 02.12.2018 р., (до встановлення приладу обліку теплової енергії), нарахування були проведені згідно норм споживання (17,0343 грн/ м² за 13 днів) та склали:

17,0343 / 13 * 2 = 2,6207 грн./ м²

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² нарахування становитимуть:

2,6207 * 47,1 = 123,44 грн.

З 03.12.2018 р. до 13.12.2018 р. нарахування проводились за старим тарифом (1571,86 грн/Гкал) за показаннями лічильника:

(167,46 – 38,43) * 0,239 = 30,84 Гкал

30,84 * 1571,86 / 5312,80 = 9,1244 грн./ м²

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² нарахування становитимуть:

9,1244 * 47,1 = 429,76 грн.

З 14.12.2018 р. до 27.12.2018 р. нарахування проводились за новим тарифом (1808,77 грн./Гкал) за показаннями лічильника:

(281,28 – 167,46) * 0,239 = 27,20 Гкал

27,20 * 1808,77 / 5312,80 = 9,2604 грн./кв.м

Тобто, для квартири, площею 47,1 м² нарахування становитимуть:

9,2604 * 47,1 = 436,16 грн.

Таким чином, загальні нарахування за грудень 2018 р. складатимуть:

14,47 + 123,44 + 429,76 + 436,16 = 1003,83 грн.

де:

14,47 грн – донараховано за листопад;

123,44 + 429,76 = 553,20  грн  – нарахування з 01.12.18 по 13.12.18 за вартістю 1 Гкал = 1571,86 грн;

436,16  грн – нарахування з 14.12.18 по 27.12.18 (дату зняття показань) за вартістю 1 Гкал = 1808,77 грн.

Наведіть, будь ласка, приклад розрахунку квартири площею 50 м2 за окремі періоди.

Надаємо роз’яснення з прикладом:

Для прикладу беремо  реальну кв._ в буд._ по вул. Березня,

о/р №73______

S  цієї квартири дорівнює 50 м²

Коротка довідка перед прикладом розрахунку:

Кожному відомо, що чим холодніше на вулиці, тим більше потрібно витратити будь-якого палива для підтримання тепла в помешканні певної температури: чи то використати газу (м³), чи то вугілля (відер) або дров (м³). Тобто, для отримання тепла 18 ˚С в приміщенні при плюсовій і мінусовій температурі  зовнішнього повітря потрібна різна кількість палива.

Теплова енергія вимірюється в Гкал. Для розрахунку витрат Гкал на 1 м² обов’язково враховується середня температура зовнішнього повітря*  та кількість діб ((13 діб, -1,3^°С) і (18 діб, -2,0 ^°С)), іншими словами:

• при спаленні природного газу протягом 13 діб при середній температурі зовнішнього повітря -1,3^°С (середня t за 13 діб) відпущена теплова енергія в перерахунку на 1 м² становить 0,01083712 Гкал** або в гривневому еквіваленті це 17,0343 грн за 1 м² (0,01083712 Гкал  х  1571,86 грн/Гкал (вартість 1 Гкал))

• при спаленні природного газу протягом 18 діб при середній температурі зовнішнього повітря —2,0^°С (середня t за 18 діб) відпущена теплова енергія в перерахунку на 1 м² становить 0,01554768 Гкал** або в гривневому еквіваленті це  28,1222 грн за 1 м² (0,01554768 Гкал  х  1808,77 грн/Гкал (вартість 1 Гкал))

Приклад розрахунку на 50 м²:

50 м² х 0,01083712 Гкал/м²  = 0,541856 Гкал (витрачено за 13 діб на кв. S = 50 м²) х 1571,86 грн/Гкал (вартість 1 Гкал) = 851,72 грн

50 м² х 0,01554768 Гкал/м² = 0,777384 Гкал (витрачено за 18 діб на кв. S = 50 м²) х 1808,77 грн/Гкал (вартість 1 Гкал) = 1406,11 грн

***Всього витрачено за 31 день (календарний місяць) 1,319240 Гкал за різними тарифами (0,541856 Гкал + 0,777384 Гкал) або в гривнях це 2257.83 грн (851,72 грн + 1406,11 грн)

Розмір щомісячної плати по періодам (визначено згідно «Правил надання послуг з централізованого опалення, ………..» затверджених Постановою КМУ №630):

17,0343 грн/м²

28,1222 грн/м² ,

якщо перевести в площину тарифу для квартири S = 50 м², то це виглядає так:

17,0343 грн/м² х 50 м² = 851,72 грн нараховано за 13 діб

28,1222 грн/м² х 50 м² = 1406,11 грн нараховано за 18 діб

Всього нараховано за 31 день (календарний місяць) 2257.83 грн (851,72 грн + 1406,11 грн)

ПЕРЕВІРКА:

Таким чином, вартість послуги з централізованого опалення для населення за грудень 2018 р. у разі відсутності засобів обліку складає 45,1565  грн/ м²  (17.0343 грн/м²+28.1222 грн/м²)

  2257,83 грн : 50 м²  = 45,1565  грн/ м²

* Середня температура зовнішнього повітря розрахункового періоду для відповідного населеного пункту, згідно п.46 Постанови КМУ №630, визначається як середньозважений показник на підставі офіційних даних Українського гідрометеорологічного центру  щодо температури зовнішнього повітря в кожній з діб розрахункового періоду, протягом яких фактично надавалася послуга з централізованого опалення.

** — величина розрахована для всіх абонентів житлових будинків без будинкових приладів обліку теплової енергії.

*** — звертаємо Вашу увагу, що загальна суму Гкал не ділиться на 31 день, а визначається вартість витрачених Гкал за кожен період окремо, так як вартість 1 Гкал була різна для різного періоду.

Питання з особистого кабінету споживача:

“ Викликають сумніви щодо проведених нарахувань за опалення за грудень. Вважаю, що необхідно суму, нарахованую за перший період (13 діб) поділити на кількість діб в місяці (31 день) та помножити на 13 діб. По другому періоду провести аналогічні дії.”

Відповідь на питання та пояснення щодо нарахувань по особовим рахункам за послугу з централізованого опалення за грудень 2018 року

Рішенням виконавчого комітету Жовтоводської міської ради №511 від 13.12.2018р проведено коригування діючих тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з централізованого опалення для населення.

Тариф змінено з 14 грудня.

Враховуючи цей факт, нарахування за послугу з централізованого опалення проведено за два періоди, а саме:

• з 01 грудня по 13 грудня (за 13 діб)
• з 14 грудня по 31 грудня (за 18 діб)

При розрахунку розміру плати за послугу з централізованого опалення з 1 грудня по 13 грудня використовується фактична кількість діб опалення та фактична температура зовнішнього повітря  саме за цей період (13 діб, -1,3^°С).

При розрахунку розміру плати з 14 грудня по 31 грудня використовується фактична кількість діб опалення та фактична температура зовнішнього повітря за цей період (18 діб, -2,0 ^°С).

      Тому не треба нарахування, які проведено за 13 діб (а в другому періоді  за 18 діб) ділити на 31.

Підсумковий тариф за місяць визначено, як сума тарифів за окремі періоди.

Для абонентів житлових будинків з будинковими приладами обліку теплової енергії нарахування за послугу з централізованого опалення за грудень здійснено також за два періоди:

• з дати зняття показань в листопаді 2018 року по 13 грудня 2018 року включно
• з 14 грудня по дату зняття показань в грудні

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2019

• з дати зняття показань в листопаді 2018 року по 13 грудня 2018 року включно

• з 14 грудня 2018 року по дату зняття показань в грудні 2018 року

Вартість послуги з централізованого опалення для населення за грудень 2018 р. у разі відсутності засобів обліку складає 45,1565  грн. за 1 квадратний метр опалювальної площі:

з 01.12.18 по 13.12.18 року — 17,0343 грн/м²

3 14.12.18 по 31.12.18 року — 28,1222 грн/м²

Інформація щодо нарахувань, перерахунків, оплат за опалення відображена в рахунках.

Телефон відділу енергозбуту (050) 420-55-59 (в часи прийому).