Автор: editor

Розроблені наступні зміни в особистому кабінеті споживача:

Об’єднання розділів “Особові рахунки” та “Інформація по О/Р”

Спрощено роботу з особовими рахунками споживача: користувач, увійшовши до облікового запису в Особистому кабінеті  одразу ж перейде на сторінку “Особові рахунки“, яка міститиме одразу список підключених О/Р (зверху) та інформацію про вибраний О/Р (знизу-зліва).

Справа буде міститись посилання на розділ “Абонентська книжка“, “Інформація за постановою №464“ та інші функції.

Об’єднання сторінок спростить роботу з Особистим кабінетом:

• буде виключена необхідність переходу між сторінками.
• Сторінка профілю, що відкривалась при авторизації користувача, відкриватиметься тепер тільки самостійно.
• Відкриватиметься інформація по О/Р, що був відкритий у попередній раз.

Абонентська книжка

Розроблено розділ “Абонентська книжка“, що містить  статистику руху коштів на особовому рахунку у розрізі календарного місяця. Таким чином, користувачу стане доступною інформація за попередній час (нарахування, перерахунки, вартість теплоенергії, сума сплачених коштів та сума субсидії, тощо).

Наразі доступна інформація, починаючи з серпня 2017 року – з часу введення в користування Особистого кабінету користувача.

Електронний рахунок за послугу з централізованого опалення за попередні періоди

У розділі “Абонентська книжка“ у рядку таблиці кожного місяця є посилання “рахунок“. При натисненні буде відкрито у новій вкладці електронна форма рахунку, придатна до друку.

Проблеми з входом в обліковий запис

Частина користувачів, що користувалась функціями відновлення паролю через деякий час не могли авторизуватися в Особистому кабінеті. Наразі інформацію більшості облікових записів відновлено , тож користувачі можуть повторно увійти до облікового запису. Якщо увійти ж таки не вдасться, можна буде скористуватися функцією відновлення паролю.

Імовірну причину пошкодження даних усунуто. У крайньому випадку, інформацію буде оперативно відновлено. Функцію відновлення паролю через профіль користувача знову підключено.

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.03.2018

Шановні споживачі будинків

• Привокзальний 10
• Привозкальний 12

У рахунках за послугу з централізованного опалення за січень 2018р. в графі ДОРАХОВАНО помилково надруковано за 02.2017.

Фактично донарахування виконано за грудень 2017 року.

Перепрошуємо за завдані незручності.

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.02.2018

30 січня 2018 року в наслідок аварії на трубопроводі тепломережі біля будинку №12 по вул.Франка, від централізованого опалення відключені будинки:

• №1,3,7,9,11,13 по вул.Шевченка
• №13,15 по вул..Європейська
• №12,14 по вул.Франка.

На даний час проводяться роботи по підключенню усіх будинків до опалення, окрім №12 по вул.Франка.

Роботи по його підключенню будуть завершені 31.01.2018року.

Головам ОСББ

КП «Жовтоводськтепломережа» повідомляє споживачів теплової енергії  про намір встановити у будинках ОСББ  вузли комерційного обліку теплової енергії.

 Вам необхідно надати згоду на встановлення вузла комерційного обліку спеціалістами КП «Жовтоводськтепломережа» або повідомити про намір самостійно обладнати свій будинок вузлом комерційного обліку. В разі згоди, потрібно надати копію протоколу зборів мешканців будинку.

Додатково  Вам будуть надані для розгляду і підписання:

1. Колективний Договір на компенсацію витрат підприємства, пов’язаних з купівлею лічильника та його монтажем, в якому буде зазначено:

• вартість такого встановлення;
• розмір та порядок сплати внеску за встановлення вузла комерційного обліку;
• строк компенсації витрат КП «Жовтоводськтепломережа», та інше.

2. Колективний Договір на обслуговування приладу обліку теплової енергії, в якому буде зазначено:

• вартість послуг з обслуговування приладу обліку;
• розмір та порядок сплати внеску за обслуговування приладу обліку;
• перелік робіт, які КП «Жовтоводськтепломережа» виконуватиме в рамках договору та робіт, оплата за які здійснюватиметься додатково, та інше.

В разі наявності у Вас заборгованості по договору реструктуризації заборгованості з КП «Жовтоводськтепломережа» просимо негайно  в повному обсязі сплатити боргові зобов’язання, включаючи обов’язковий платіж за грудень.

Якщо борги не будуть погашені до 20 січня поточного року, Вам буде припинено надання  призначеної субсидії по всім комунальним послугам.

Адміністрація

Внаслідок поривів на зовнішніх мережах теплопостачання від централізованного опалення 04 січня 2018 відключені житлові будинки по вулицям:

Першотравнева 38, 40

Європейська 2, 4

Хмельницького 23.

Ремонтні роботи будуть завершені 05 січня.

Адміністрація

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2018

Шановні споживачі будинків

• Кропоткіна 28
• М.Грушевського 24

Аналіз роботи лічильника, встановленого у тепловому вузлі Вашого будинку показав, що в листопаді 2017 року відбувалося регулювання витрат теплоносія, що призводить до порушення теплового режиму в квартинах. Згідно «Правил технічної експлуатації теплових установок та мереж» – засувки і запірна арматура в нормальному режимі повинна перебувати в повністю відкритому або повністю закритому положенні; регулювати ними витрату теплоносія забороняється.

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2017

Законом України «Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію» встановлено порядок реструктуризації заборгованості за спожиті житлово-комунальні послуги,  яка склалася на дату набрання чинності цим Законом, а саме на 01.07.2003р

Разом з тим з 10 січня 2006 року діє Закон України «Про реструктуризацію заборгованості за надані послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій і комунальні послуги, що утворилася станом на 1 грудня 2006 року”

Наразі процедура реструктуризації заборгованості на законодавчому рівні не визначена, оскільки терміни дії норм зазначених законів вичерпано.

Тому виникає необхідність законодавчо запровадити процедуру обов´язкової реструктуризації заборгованості населення за спожиті житлово-комунальні послуги, що утворилася станом на 1 січня 2017 року.

З ініціативи Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України розроблено ПРОЕКТ ЗАКОНУ України «Про внесення змін до Закону України «Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію» .

Реалізація проекту Закону дозволить прискорити розв’язання проблеми погашення заборгованості населення за спожиті житлово-комунальні послуги, сприятиме покращенню взаємовідносин між споживачами та виконавцями житлово-комунальних послуг та стабілізації фінансового стану підприємств галузі.

  На сьогодні у відповідності до Постанови КМУ від 26.04 2017 року № 300 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України» на підприємстві здійснюється процедура реструктуризації боргів споживачів, що отримують субсидію. При цьому термін, на який проводиться реструктурізація боргу, визначається за згодою сторін.

Шановні споживачі будинків

• Привокзальний 2
• М.Грушевського 38
• М.Грушевського 40

У рахунках за послугу централізованного опалення за жовтень, що доставлені по житловому фонду міста помилково надрукований тариф 6.9428 грн/м²  .

Фактичний тариф по будинку Привокзальний 2 становить 2.3773 грн/м², а по будинкам М.Грушевського 38 та 40 – 1.8759 грн/м²

Перепрошуємо за завдані незручності.

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.11.2017

До КП «Жовтоводськтепломережа» звертаються мешканці міста, що користуються послугою централізованого опалення, з питанням щодо встановлення на житлових будинках лічильників теплової енергії.  З даного приводу інформуємо, що у відповідності до чинного законодавства, а саме Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» №2119-VIII від 22 червня 2017р. вузли обліку повинні встановлюватися операторами зовнішніх інженерних мереж, тобто нашим підприємством, а їх вартість відшкодовуватись споживачами відповідних комунальних послуг у вигляді взносів на встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку. Порядок встановлення вузлів обліку визначено у ст.3 Закону, яка передбачає, зокрема, прийняття ряду додаткових нормативних актів з боку Кабінету Міністрів України, які наразі не прийняті.  На даний час наше підприємство не має джерел фінансування витрат на встановлення комерційних вузлів обліку теплової енергії, а початок робіт з їх встановлення можливий після прийняття відповідної міської програми та визначення джерел фінансування даних робіт. Зі свого боку наше підприємство підготувало та готове надати пропозиції до даної програми.

Одночасно звертаємо вашу увагу, що відповідно до п.7 ст.3 Закону співвласники будинку мають можливість самостійно (за власні кошти) встановити комерційний вузол обліку теплової енергії та не сплачувати оператору зовнішніх інженерних мереж подальші внески на встановлення вузла комерційного обліку. Зі свого боку ми готові надати консультації та технічну допомогу у визначенні необхідних обсягів робіт та формуванні завдання на проектування встановлення вузла обліку теплової енергії у вашому будинку. З даного приводу представники будинку можуть звернутися до енергоінспекції підприємства за телефоном (050)361-8747.

У випадку, якщо електронне повідомлення з кодом активації, що відправляється при реєстрації облікового запису Особистого кабінету КП ЖТМ не отримано з різних причин, його можна повторно відправити, скориставшись сервісом повторного відправлення повідомлень для активації облікового запису.

Для  повторного відправлення необхідно скористатися посиланням “Не прийшло повідомлення з кодом активації” на сторінці авторизації.

Для відправлення повідомлення необхідно ввести email облікового запису, що необхідно активувати.

У особистому кабінеті споживача з’явилась можливість приєднати особовий рахунок за допомогою вводу суми останнього платежу у випадку, якщо дата останнього укладання договору на надання послуги централізованного опалення невідома.

• Якщо ви вводите суму останнього платежу, то поле дати останнього укладання договору слід залишити пустим.
• Приєднання за допомогою вводу дати останнього укладання залишається незмінним.

Енергоінспекція КП “Жовтоводськтепломережа” повідомляє, що у зв’язку з масовими оформленням Актів готовності житлового фонду та організацій міста до нового опалювального сезону з 1 вересня 2017р. підписання Актів про відключення окремих приміщень від системи централізованого опалення буде проводиться 1 раз на тиждень – у вівторок.

Попередній запис за телефоном (050) 450-8927.

На час приймання заявникам необхідно мати:

• копію Дозволу на встановлення індивідуального опалення;
• довідку про відсутність заборгованості перед КП “Жовтоводськтепломережа”;
• 5 примірників Акта про відключення, підписаного всіма організаціями (крім тепломережі);
• автотранспорт.

• Виправлено помилку у роботі сервісу форми зворотного звязку, у результаті якої адміністратору відправлялись повідомлення без теми та тексту повідомлення.
• Поле Email адреси розширено з 25 до 50 символів у формах реєстрації, зміни облікового запису, та у формі відновлення пароля
• Виявлено, що договора на надання послуги ЦО, укладені раніше 12 2008 року відсутні у базі. Дане питання буде обговорюватися.