Архів за 05.02.2019

Необхідність укладення договорів про надання послуг з централізованого опалення споживачами та наслідки їх неукладення

Основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов’язки визначає Закон України «Про житлово-комунальні послуги» (далі — Закон).

Частиною 1 статті 19 Закону встановлено, що відносини між учасниками договірних відносин у сфері житлово-комунальних послуг здійснюються виключно на договірних засадах.

Статті 20, 21 Закону визначають обов’язки споживача та виконавця житлово-комунальних послуг.

Пунктом 1 частини 3 статті 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачений обов’язок споживача укласти договір на надання житлово-комунальних послуг, підготовлений виконавцем на основі типового договору.

Форма та зміст (умови) типового договору затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 20 липня 2005 року № 630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення». (далі — постанова № 630).

Укладення договору про надання послуг з централізованого опалення є обов’язком споживача за умови, якщо запропонований виконавцем послуг договір відповідає типовому договору. Відмова споживача послуг від укладення договору суперечить вимогам  чинного законодавства, та в свою чергу обмежує права споживача, визначених умовами договору.

Таким чином, у споживачів, з якими не укладено договір про надання послуг з централізованого опалення, виникають труднощі, зокрема:

  • отримання відповіді (із зазначенням інформації по особовому рахунку) при письмовому зверненні;
  • отримання письмових довідок будь-якого змісту;
  • здійсненні прав споживача, визначених п.29 Постанови №630.

Для запобігання виникнення непорозумінь, просимо всіх своїх споживачів (у кого відсутній договір чи наявний договір не відповідає типовому), звернутися до групи по прийому населення відділу енергозбуту та укласти  «Договір про надання послуг з централізованого опалення, …»

Правила заповнення реквізиту «Призначення платежу»

Шановні споживачі!

Реквізит «Призначення платежу» платіжного доручення заповнюється платником так, щоб надати повну інформацію про платіж для  перерахування коштів отримувачу.

Звертаємо  Вашу  увагу, що у платіжному дорученні, при оплаті за централізоване опалення, поле «Призначення платежу»  повинне бути заповнене та містити наступну інформацію:

АДРЕСУ  (обов’язково)

ОСОБОВИЙ РАХУНОК (обов’язково)

ПІБ  (бажано)