Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.01.2018

Шановні споживачі будинків

• Кропоткіна 28
• М.Грушевського 24

Аналіз роботи лічильника, встановленого у тепловому вузлі Вашого будинку показав, що в листопаді 2017 року відбувалося регулювання витрат теплоносія, що призводить до порушення теплового режиму в квартинах. Згідно «Правил технічної експлуатації теплових установок та мереж» – засувки і запірна арматура в нормальному режимі повинна перебувати в повністю відкритому або повністю закритому положенні; регулювати ними витрату теплоносія забороняється.

ПЕРЕЛІК БУДИНКІВ З ВСТАНОВЛЕННИМИ БУДИНКОВИМИ ЗАСОБАМИ ОБЛІКУ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ

ЛИСТОПАД, 2017 рік  (тарифи)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.12.2017

Законом України «Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію» встановлено порядок реструктуризації заборгованості за спожиті житлово-комунальні послуги,  яка склалася на дату набрання чинності цим Законом, а саме на 01.07.2003р

Разом з тим з 10 січня 2006 року діє Закон України «Про реструктуризацію заборгованості за надані послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій і комунальні послуги, що утворилася станом на 1 грудня 2006 року”

Наразі процедура реструктуризації заборгованості на законодавчому рівні не визначена, оскільки терміни дії норм зазначених законів вичерпано.

Тому виникає необхідність законодавчо запровадити процедуру обов´язкової реструктуризації заборгованості населення за спожиті житлово-комунальні послуги, що утворилася станом на 1 січня 2017 року.

З ініціативи Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України розроблено ПРОЕКТ ЗАКОНУ України «Про внесення змін до Закону України «Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію» .

Реалізація проекту Закону дозволить прискорити розв’язання проблеми погашення заборгованості населення за спожиті житлово-комунальні послуги, сприятиме покращенню взаємовідносин між споживачами та виконавцями житлово-комунальних послуг та стабілізації фінансового стану підприємств галузі.

  На сьогодні у відповідності до Постанови КМУ від 26.04 2017 року № 300 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України» на підприємстві здійснюється процедура реструктуризації боргів споживачів, що отримують субсидію. При цьому термін, на який проводиться реструктурізація боргу, визначається за згодою сторін.

Шановні споживачі будинків

• Привокзальний 2
• М.Грушевського 38
• М.Грушевського 40

У рахунках за послугу централізованного опалення за жовтень, що доставлені по житловому фонду міста помилково надрукований тариф 6.9428 грн/м²  .

Фактичний тариф по будинку Привокзальний 2 становить 2.3773 грн/м², а по будинкам М.Грушевського 38 та 40 – 1.8759 грн/м²

Перепрошуємо за завдані незручності.

ПЕРЕЛІК БУДИНКІВ З ВСТАНОВЛЕННИМИ БУДИНКОВИМИ ЗАСОБАМИ ОБЛІКУ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ

ЖОВТЕНЬ, 2017 рік  (тарифи)

Дані в особистому кабінеті користувача оновлено станом на 01.11.2017

Вартість послуги з централізованого опалення для населення за жовтень 2017р. складає 6,9428 грн. за 1 квадратний метр опалювальної площі.

Нарахування проведено за 10 діб (з 22.10 по 31.10) при цьому врахована інформація щодо індивідуального фактичного підключення будинків до опалення. Ця інформація відображається в рахунках, які будуть рознесені споживачам на наступному тижні.

В разі незгоди з датою подачі теплоносія в Ваш будинок рекомендуємо звернутись до КП ВЖРЕО або КП “Жовтоводськтепломережа” (тепловий район) для уточнення дати підключення та отримання підтверджуючих актів, які будуть підставою для проведення перерахунків в листопаді (за жовтень).

  Для отримання інформації про стан особового рахунку Вам необхідно звертатись до відділу енергозбуту  КП “Жовтоводськтепломережа”, який працює із споживачами всі дні тижня з 9:00 до 16:00, перерва з 12:00 до 13:00 крім середи,  неділі та першого числа кожного місяця, прийом в суботу — з 9:00 до 13:00.

Телефон відділу енергозбуту (050)-420-55-59 (в часи прийому). Для вирішення  проблемних питань працюють телефони теплового району (050)-412-92-69 та “гарячої лінії”  (050)-453-70-66.

Звертаємо увагу споживачів на кількість розрахункових діб по будинках з приладами обліку. Зняття показань було проведено 27.10 та 28.10, тому кількість діб склала не 10 (як для споживачів без приладів обліку), а з урахуванням дати підключення  – 3-6 діб.

До КП «Жовтоводськтепломережа» звертаються мешканці міста, що користуються послугою централізованого опалення, з питанням щодо встановлення на житлових будинках лічильників теплової енергії.  З даного приводу інформуємо, що у відповідності до чинного законодавства, а саме Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» №2119-VIII від 22 червня 2017р. вузли обліку повинні встановлюватися операторами зовнішніх інженерних мереж, тобто нашим підприємством, а їх вартість відшкодовуватись споживачами відповідних комунальних послуг у вигляді взносів на встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку. Порядок встановлення вузлів обліку визначено у ст.3 Закону, яка передбачає, зокрема, прийняття ряду додаткових нормативних актів з боку Кабінету Міністрів України, які наразі не прийняті.  На даний час наше підприємство не має джерел фінансування витрат на встановлення комерційних вузлів обліку теплової енергії, а початок робіт з їх встановлення можливий після прийняття відповідної міської програми та визначення джерел фінансування даних робіт. Зі свого боку наше підприємство підготувало та готове надати пропозиції до даної програми.

Одночасно звертаємо вашу увагу, що відповідно до п.7 ст.3 Закону співвласники будинку мають можливість самостійно (за власні кошти) встановити комерційний вузол обліку теплової енергії та не сплачувати оператору зовнішніх інженерних мереж подальші внески на встановлення вузла комерційного обліку. Зі свого боку ми готові надати консультації та технічну допомогу у визначенні необхідних обсягів робіт та формуванні завдання на проектування встановлення вузла обліку теплової енергії у вашому будинку. З даного приводу представники будинку можуть звернутися до енергоінспекції підприємства за телефоном (050)361-8747.

У випадку, якщо електронне повідомлення з кодом активації, що відправляється при реєстрації облікового запису Особистого кабінету КП ЖТМ не отримано з різних причин, його можна повторно відправити, скориставшись сервісом повторного відправлення повідомлень для активації облікового запису.

Для  повторного відправлення необхідно скористатися посиланням “Не прийшло повідомлення з кодом активації” на сторінці авторизації.

Для відправлення повідомлення необхідно ввести email облікового запису, що необхідно активувати.

У особистому кабінеті споживача з’явилась можливість приєднати особовий рахунок за допомогою вводу суми останнього платежу у випадку, якщо дата останнього укладання договору на надання послуги централізованного опалення невідома.

• Якщо ви вводите суму останнього платежу, то поле дати останнього укладання договору слід залишити пустим.
• Приєднання за допомогою вводу дати останнього укладання залишається незмінним.

Енергоінспекція КП “Жовтоводськтепломережа” повідомляє, що у зв’язку з масовими оформленням Актів готовності житлового фонду та організацій міста до нового опалювального сезону з 1 вересня 2017р. підписання Актів про відключення окремих приміщень від системи централізованого опалення буде проводиться 1 раз на тиждень – у вівторок.

Попередній запис за телефоном (050) 450-8927.

На час приймання заявникам необхідно мати:

• копію Дозволу на встановлення індивідуального опалення;
• довідку про відсутність заборгованості перед КП “Жовтоводськтепломережа”;
• 5 примірників Акта про відключення, підписаного всіма організаціями (крім тепломережі);
• автотранспорт.

• Виправлено помилку у роботі сервісу форми зворотного звязку, у результаті якої адміністратору відправлялись повідомлення без теми та тексту повідомлення.
• Поле Email адреси розширено з 25 до 50 символів у формах реєстрації, зміни облікового запису, та у формі відновлення пароля
• Виявлено, що договора на надання послуги ЦО, укладені раніше 12 2008 року відсутні у базі. Дане питання буде обговорюватися.

Особистий кабінет з 23.08.2017 працює в тестовому режимі.

<<<Перейти до кабінету>>>

Доступні функціональні можливості:

• Визначення номеру особового рахунку
• Інформація по особовому рахунку
• Інформація за постановою №464

Для отримання інформації по особовому рахунку необхідно зареєструватися в системі. Також необхідно знати номер особового рахунку та дату останнього укладання договору на надання послуги ЦО.

Всю необхідну інформацію про користування кабінетом можно отримати у розділі “Інструкція по користуванню Особистим кабінетом”

У випадку виявлення неполадок у роботі будь ласка, скористуйтесь сервісом “Форма зворотного зв’язку”

Увага!

• Система працює в тестовому режимі, всі функціональні модулі працюють, проте можливі неполадки та помилки в роботі.
• Облікові записи на сайті підприємства ніяким чином не по’вязані з обліковими записами в особистому кабінеті, потрібна реєстрація.
• Код підтвердження завжди містить лише латинські літери та цифри, літер кирилиці він не містить
• Можливо підключити декілька особових рахунків до одного облікового запису
• Навпаки, один і той же особовий рахунок можуть підключити декілька користувачів, тож нікому не повідомляйте дату останнього укладання договору крім довірених осіб!

Не забувайте вімкнути JavaScript у своєму браузері! Він необхідний для повнофункціональної роботи особистого кабінету.

http://www.enable-javascript.com/ru/

Не рекомендується використовувати Internet Explorer! При його використанні повнофункціональна робота особистого кабінету споживача неможлива! Будь-ласка спробуйте інший браузер.

На виконання постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) від 30.03.2017 № 464 «Про щорічне забезпечення споживачів ключовою інформацією про послуги у сферах енергетики та комунальних послуг» (далі – Постанова № 464) КП «Жовтоводськтепломережа» повідомляє наступне.

Відповідно до пункту 3 Постанови № 464 суб’єкти господарювання у сфері енергетики та комунальних послуг доводять до споживачів інформацію, що складається з:

• значень показників, спільних для всіх споживачів;
• індивідуально визначених показників, що є розрахованими за вказаний період по кожному особовому рахунку окремо.

Для чіткого виконання норм, передбачених постановою №464, підприємство надає споживачам можливість отримати заповнену інформаційну форму у особистому кабінеті споживача у розділі особового рахунку “Інформація за постановою №464”.

Інформація має наступний вигляд:

Ознайомитись з вимогами Постанови № 464 можна за посиланням:  http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/v0464874-17

Субсидіантам, яким рахунок за опалення теплопостачальні підприємства формують за нормою із врахуванням фактичної температури зовнішнього повітря, буде компенсовано різницю, обумовлену зміною тарифу за тепло

          Це передбачено урядовою постановою № 848, – повідомляє Мінсоцполітики.

Відповідно до цього документу у даному випадку перерахунок субсидій здійснюється органами соціального захисту населення автоматично після завершення опалювального сезону без додаткового звернення громадян.

           Наприклад, субсидію було призначено виходячи з тарифу на тепло у жовтні 29, 065 грн за квадратний метр опалювальної площі. У грудні та січні тарифи відповідно становили 31,43 грн/кв.м та 37,27 грн/кв.м – різницю в кінці опалювального сезону держава компенсує у вигляді перерахунку розміру субсидії.

           Доплата проводитиметься через особові рахунки громадян у теплопостачальних організаціях, які зобов’язані за результатами опалювального сезону зробити перерахунок і відобразити всю необхідну інформацію у платіжці.

            У всіх інших випадках, у разі зростання тарифів на той чи інший вид комунальних послуг, на який надається субсидія, перерахунок розміру безповоротної державної допомоги здійснюється з моменту змін. Тобто у березні 2017 року буде проведено перерахунок розміру субсидії для всіх її отримувачів у зв’язку із плановим підвищенням цін на електроенергію.

Джерело: Міністерство соціальної політики

Постанова № 848: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/848-95-%D0%BF

Шановні споживачі!

З 03.07.2017р.

в групі по прийому населення

працює мобільний телефон

050-420-55-59

Сім’ї, яким з причин несвоєчасного подання місцевими органами влади інформації про склад зареєстрованих осіб та надавачами послуг – про перелік житлово-комунальних послуг і встановлених тарифів, субсидія нарахована «заднім числом», зможуть використати «переплату» в повному обсязі.

Субсидія призначається з моменту подання заяви та, відповідно, здійснюється перерахунок коштів. Але бувають випадки, їх меншість, коли документи оформлені, до прикладу,  з січня, а субсидія надійшла у квітні.

Якщо сім’я весь цей час – у  січні, лютому, березні – сумлінно сплачувала рахунки за комунальні послуги і на момент надходження субсидії у неї на рахунках з’явилася переплата за рахунок власних платежів, то така сім’я вправі скористатися нею коли завгодно.  Наприклад, якщо родина користується газом, то переплату можна використати у літні місяці або тримати її до зими; якщо централізоване опалення – кошти знаходитимуться на рахунку до наступного опалювального сезону.

Постачальники послуг зобов’язані відображати переплату у платіжках та не повинні «ігнорувати» право людини нею скористатися. Відповідний механізм зафіксовано у Постанові КМУ № 534, зокрема у формулі розрахунку повернення зекономлених субсидій.

Зауважимо, що мова йде саме про випадки, коли субсидія надходить до адресата із запізненням, обумовленим затримкою із звіркою інформації про склад сім’ї та тарифи в місті. У всіх інших випадках, якщо сім’я використала менше, ніж встановлено соціальним нормативом, у наступному місяці вона має законне право використати зекономлені кошти у рахунок наступних платежів, в тому числі обов’язкової плати за комуналку.

Джерело: http://teplo.gov.ua/rozyasnennya-po-subsidiyam/89.html